En **Giant Motors Latinoamérica**, empresa mexicana líder en el sector automotriz y orgullosa representante de **JAC Motors**, buscamos tu talento como:**Analista de Customer Experience****Requisitos**:- Licenciatura en **Marketing, Comunicación, Administración o afín**.
- Experiência comprobable en **Customer Experience**.
- Manejo de herramientas de diseño y colaboración digital (**MIRO**).
- **Excel avanzado** para análisis y gestión de datos.
**¿Qué actividades realizarás?
**- Mapear y optimizar el **customer journey** y el **blueprint** del área de atención a clientes.
- Implementar y dar seguimiento a **encuestas de satisfacción y servicio**.
- Analizar la **Voz del Cliente (VoC)** para identificar patrones y oportunidades de mejora.
- Proponer e implementar mejoras en la **experiência omnicanal**.
- Monitorear y dar seguimiento a **dashboards de clientes** para la toma de decisiones estratégicas.




**¿Qué ofrecemos?
**- **Sueldo bruto competitivo**.
- **Prestaciones de Ley + beneficios extra**.
- **Crecimiento profesional y personal** dentro de una industria en transformación.
- Un entorno dinámico, innovador y con **buen clima laboral**.
- Horario de lunes a viernes (**9:00 am - 7:00 pm**) / viernes hasta las **4:30 pm**.
- Zona de trabajo**:Santa Fe, CDMX.
**Si te apasiona diseñar experiências memorables y ser parte de la innovación automotriz, ¡esta oportunidad es para ti!
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $17,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuentoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Customer Experience (Xico)
🏢 Giant Motors Latinoamerica Sa. De C. V.
📍 Xico