¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Solicitamos **JEFE DE PROCESOS Y CALIDAD** !!
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Funciones y **Responsabilidades**:**Funciones y Responsabilidades****Gestión de Procesos**- Diseñar, documentar y actualizar **procesos operativos del servicio de transporte**.
- Elaborar **manuales, procedimientos y políticas operativas**.
- Mapear y optimizar **flujos de operación y logística de rutas**.
- Identificar **áreas de mejora en la operación**.
**Gestión de Calidad**- Implementar y mantener **sistemas de gestión de calidad**.
- Desarrollar **indicadores de desempeño (KPIs)** de servicio.
- Dar seguimiento a **incidencias y no conformidades**.
- Implementar **acciones correctivas y preventivas**.
**Auditoría y Control**- Realizar **auditorías internas en rutas, operadores y unidades**.
- Verificar el cumplimiento de **estándares de servicio y seguridad**.
- Evaluar **procesos operativos y administrativos**.
**Gestión de Incidencias**- Analizar **quejas y reportes de clientes**.




- Investigar causas raíz de incidencias.
- Proponer **planes de mejora y seguimiento**.
**Mejora Continua**- Implementar metodologías de mejora como:- 5S- Ciclo PDCA- Análisis de causa raíz- Desarrollar **proyectos de mejora operativa**.
**Atención a Clientes**- Apoyar en **revisión de indicadores de servicio con clientes**.
Elaborar **reportes de desempeño del servicio****Experiência**- **3 a 5 años en**:- Gestión de procesos- Sistemas de calidad- Operaciones de transporte o logística- Auditorías operativas**Conocimientos Técnicos**- Gestión de procesos- Indicadores KPI- Mejora continua- Auditorías internas- Control de incidenciasInteresados postularse por este mismo medioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,****** - $22,****** al mesBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitos- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Procesos Y Calidad (Monterrey)
🏢 Konektivan
📍 Monterrey