Empresa del sector pagos digitales (SUMAPAY) busca integrar a su equipo un(a):**Analista de Operaciones y Datos****Objetivo del puesto**Asegurar la operación diaria eficiente de la plataforma, analizar métricas clave y cuidar la experiência del cliente mediante gestión de incidencias y coordinación con proveedores tecnológicos.Este rol es el puente entre operación, datos, clientes y tecnología.
**Responsabilidades****Operación & Plataforma**- Supervisar el flujo diario de transacciones.
- Detectar y dar seguimiento a incidencias técnicas u operativas.
- Apoyar en conciliaciones básicas entre plataforma, bancos y pasarelas.
- Validar funcionamiento previo a liberaciones en producción.
**Análisis & Reporteo**- Monitorear KPIs operativos (volumen, tasa de éxito, rechazos, tiempos).
- Generar reportes periódicos.
- Identificar anomalías y proponer acciones de mejora.
- Apoyar en automatización de dashboards.
**Atención al Cliente**- Soporte directo a usuarios por canales digitales.
- Seguimiento puntual de casos.
- Comunicación clara durante incidentes.




**Gestión con Proveedores**- Coordinación con pasarelas, bancos y partners tecnológicos.
- Seguimiento a integraciones y pruebas.
**Mejora Continua**- Documentar procesos.
- Proponer optimizaciones operativas.
**Perfil requerido****Técnico**- Entendimiento de productos financieros / medios de pago- Excel intermedio- Análisis objetivo de datos- Conocimiento básico de APIs**Habilidades blandas**- Pensamiento analítico- Resolución rápida de problemas- Alta organización- Comunicación clara- Robusto orientación a experiência del usuario- Autonomía y sentido de urgencia**Ofrecemos**- Sueldo inicial**:$23,000 brutos mensuales**:- Nívelación a **$27,000 brutos** a los 3 meses según desempeño- Prestaciones de ley**Horario Laboral**:Lunes a Viernes de 10 am a 6 pm, 1 hora de comida.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $23,****** - $27,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Operaciones Y Datos (Xico)
🏢 SUMPAY
📍 Xico