**Objetivo del puesto**Asegurar la ejecución rentable y optimizado de los proyectos y servicios en Artisoft, garantizando calidad, cumplimiento de tiempos, satisfacción del cliente y escalabilidad operativa así como liderar al equipo de operaciones con el fin de desarrollar y fortalecer las competencias y habilidades de los colaboradores.
**Responsabilidades clave**- Definir estrategia operativa y capacidad de entrega (delivery).
- Supervisar PMO, Implementación, Soporte y QA.
- Gestionar presupuesto, margen y rentabilidad por proyecto.
- Establecer KPIs, SLAs y estándares de servicio.
- Optimizar procesos, metodologías y herramientas.
- Planear recursos y HeadCount (cargas de trabajo y tiempos)- Reportar resultados operativos y financieros a Dirección General.




(Dashboards)**Indicadores de desempeño (KPIs)**- Margen operativo por proyecto- Cumplimiento de tiempos (Gant)- Satisfacción del cliente (NPS/CSAT)- Gestión de desempeño equipo a cargo- Utilización de recursos**Perfil**- Licenciatura o Ingeniería afín- Gestión de equipos multidisciplinarios- ITIL / PMP / Agile deseable**Experiência**:- 8-12 años manejando operaciones TI (implementación de STW(ECM, BPM, ERP, SaaS), servicios intangibles, transformación digital, automatización, desarrollo de software, AI).
- Experiência financiera/P&L-; Deseable OnBase / ECM / BPM / automatización de procesos- Metodologías ágiles o PMI- Implementación de herramientas de IA o automatización inteligente- Evaluación de ROI tecnológico- Gestión del cambio y adopción digitalTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $60,****** - $65,****** al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX

📌 Gerente De Operaciones (Transformación Digital) (Xico)
🏢 Artisoft
📍 Xico