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¡Esta vacante es para ti!
_- Serás encargado de li_derar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación eficiente, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.Horario**:Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm.o 10:00am a 8:00pm**Ubicación**:Acceso III Santiago de Querétaro, Qro****Requirements**:- Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
- 1-2 años de experiência como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti- Habilidades de comunicación- No tener inconvenientes por el traslado**Experiência y actividades**:- Liderazgo y Gestión de Equipo- Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.
- Garantizar la asignación/cierre de los ticketsy la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades- Coordinación y Despacho de Campo (Field Services)- Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus)- Experiência trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s- Conocimientos ITIL**Benefits**- **Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.
**¡Únete!
Tú eres la actitud que innova.Tú eres la actitud icorp.
📌 Team Lead De Central Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro
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