Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias Descripción del puesto Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.
Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.




Requisitos Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ofrecemos Sueldo base mensual bruto: $11,****** Bono de productividad mensual de hasta $2,000 Prestaciones de ley desde el primer día: IMSSInfonavit Aguinaldo Vacaciones Prima vacacional Prima dominical Prestaciones y beneficios adicionales Confiable de gastos médicos menores Seguro por accidentes Seguro de gastos funerarios Seguro de vida Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes Horario laboral Turno matutino: 07:*******:00 Turno vespertino: 15:*******:00 Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Zona de trabajoÁlvaro Obregón, Ciudad de México (a 3 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).
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📌 Ejecutivo De Aclaración De Operaciones Bancarias // Call Center (Tijuana)
🏢 Grupo Nach
📍 Tijuana