¿Quieres formar parte de una empresa que crea experiências memorables?
¡Únete a Enigma Rooms!
**Enigma Rooms** es un proveedor líder de experiências de salas de escape inmersivas e interactivas.
Nos enorgullecemos de crear escenarios cautivadores que desafían y entretienen a nuestros clientes.
Con múltiples ubicaciones en todo México, estamos comprometidos a brindar experiências excepcionales y fomentar un sentido de aventura y trabajo en equipo.
Buscamos un(a) **Especialista en Redes Sociales y Atención al Cliente (Media jornada)**.
Este rol es ideal para una persona proactiva, empática y con excelente comunicación, que realmente disfrute la atención al cliente y se preocupe genuinamente por cada interacción.
**Responsabilidades**:
- Atender llamadas desde el celular de la empresa y teléfono de sucursal.
- Dar seguimiento a correos electrónicos de clientes.
- Elaborar facturas.
- Atender quejas y dar seguimiento oportuno hasta su resolución.
- Revisar cámaras para asegurar la calidad del servicio brindado.
- Dar seguimiento con gerentes respecto a incidencias de servicio.
- Brindar información inicial a clientes interesados en eventos especiales y canalizarlos con el área correspondiente.
- Gestionar colaboraciones con influencers, desde el contacto inicial hasta el seguimiento y cierre.
- Colaborar con el área de Coordinación en la creación, mejora y seguimiento de procesos enfocados en optimizar la experiência y el servicio al cliente.




- Gestionar contenido para redes sociales alineado a la marca.
**Requisitos**:
- Grado en Marketing, Comunicación o similar.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente y/o redes sociales.
- Excelente redacción y ortografía.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta empatía y enfoque en solución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Manejo de herramientas digitales y redes sociales.
- Inglés intermedio (deseable).
- Actitud proactiva y sentido de responsabilidad.
- Es indispensable contar con disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
**Horario**:
- Jornada de medio tiempo (6 horas diarias con 1 hora de comida).
- Un día de descanso entre semana (rolado).
- Horarios rolados de 6 horas( 9:00 a.m. a 10:00 p.m.
**Lo que ofrecemos**:
- Ambiente de trabajo creativo y dinámico.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Experiência en una marca en expansión.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores a partir de los 3 meses.
Si te apasiona la atención al cliente, tienes excelente comunicación y buscas un lugar donde puedas generar impacto real en la experiência del cliente, ¡esperamos tu postulación!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,****** al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Redes Sociales Y Atención Al Cliente (Medio Tiempo) (Xico)
🏢 Enigma Rooms
📍 Xico