Descripción del empleo

Garantizar la limpieza, orden, presentación y mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio establecidos por Mondrian, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional y memorable a nuestros huéspedes.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Realizar la limpieza y arreglo de habitaciones de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

- Preparar las habitaciones para llegadas, estancias y cambios de huéspedes, cuidando cada detalle de presentación.

- Realizar la limpieza de baños, recámaras y áreas correspondientes, incluyendo pisos, superficies, espejos, mobiliario y accesorios.

- Cambiar y colocar correctamente blancos, amenidades y suministros de habitación.

- Revisar que la habitación se encuentre en óptimas condiciones y reportar cualquier desperfecto, daño o anomalía al supervisor.

- Mantener el carro de servicio y equipo de trabajo limpios, organizados y abastecidos.

- Reportar objetos olvidados por los huéspedes siguiendo el procedimiento establecido de Lost & Found.

- Identificar y reportar cualquier situación relacionada con mantenimiento, seguridad o posibles daños en las habitaciones.

- Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con la limpieza y presentación de sus habitaciones, canalizando aquellas que correspondan a otras áreas.

- Respetar en todo momento la privacidad y pertenencias de los huéspedes.

- Cumplir con los procedimientos de higiene, seguridad y manejo adecuado de productos químicos.

- Mantener una comunicación efectiva con Supervisores, Recepción, Ingeniería y las demás áreas involucradas en la operación.

- Participar en limpiezas profundas, inventarios y actividades especiales de Housekeeping cuando sea requerido.

- Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio de Mondrian y Accor.

- Promover una actitud de servicio,



colaboración y trabajo en equipo, contribuyendo a crear un ambiente positivo para huéspedes y colaboradores.

Requisitos

REQUISITOS
- Escolaridad: Secundaria terminada, preferentemente.

- Experiencia: Preferentemente 6 meses a 1 año en limpieza de habitaciones de hotel, hospitales, residencias o puestos similares.

- Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios y días de la semana.

- Conocimiento básico de productos y técnicas de limpieza.

- Capacidad para realizar actividades físicas durante la jornada laboral.

- Atención al detalle y sentido de limpieza y orden.

- Actitud de servicio y trato amable.

- Trabajo en equipo.

- Responsabilidad y puntualidad.

- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener los estándares de calidad durante periodos de alta ocupación.
COMPETENCIAS
- Orientación al huésped

- Atención al detalle

- Trabajo en equipo

- Actitud de servicio

- Organización y disciplina

- Responsabilidad

- Adaptabilidad

- Comunicación efectiva

- Iniciativa

- Confidencialidad y respeto por la privacidad del huéspe

Información adicional

INDICADORES DE ÉXITO
- Cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación de habitaciones.

- Habitaciones entregadas en tiempo y forma.

- Cumplimiento de procedimientos de seguridad e higiene.

- Calidad y consistencia en el servicio.

- Correcto manejo y cuidado de blancos, amenidades, equipo y suministros.

- Evaluaciones de satisfacción de huéspedes relacionadas con limpieza y habitaciones.

- Trabajo colaborativo con el equipo de Housekeeping y demás departamentos.

ACTITUD MONDRIAN
En Mondrian buscamos personas que trabajen duro y se diviertan, que sean auténticas, creativas y apasionadas por la hospitalidad. La Camarista representa una parte fundamental de la experiencia del huésped: cada detalle cuenta y cada habitación es una posibilidad para hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y cuidados.

📌 Camarista (Ciudad de México)
🏢 AccorHotel
📍 Ciudad de México