¡Únete a nuestra empresa líder en el sector de codificado que se ha destacado por su rápido crecimiento y estamos en búsqueda de un analista de Atención al cliente y soporte!
Ubicación: Valle Ceylán, Tlalnepantla de Baz.
**Requisitos del puesto**
- Educación mínima: Técnico.
- Conocimientos técnicos
- Experiência comprobable mínima de 1 año
- Gusto por el servicio a usuarios
- Contar con disponibilidad inmediata
**Responsabilidades del puesto**
- Interacción con los clientes para resolver problemas de seguimiento de cotizaciones, órdenes de compra, documentación, expedientes de equipos y brindar la atención a clientes externos y desarrollar relaciones técnico comerciales.
- Seguimiento de protocolos de atención al cliente.
- Resolución de problemas complejos de los clientes de manera profesional.
- Creación/documentación de interacciones con clientes para fines de capacitación y artículos de conocimiento.
- Analizar, evaluar y recomendar soluciones técnicas básicas y así como la propuesta técnico comercial para los clientes.
- Liderar la creación de expedientes, productos de trabajo, ordenes de trabajo y comunicaciones con las demás sucursales.
- Interactuar con clientes en todos los níveles diariamente.
- Demostrar capacidad para equilibrar la calidad, los plazos y las expectativas del cliente.
- Trabajar con recursos internos y del cliente.
- Identificar,



gestionar y mitigar de forma proactiva los riesgos y problemas de los clientes y trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo para resolver estos problemas.
- Proponer estrategias de implementación que aborden las necesidades operativas del cliente.
- Analizar el estado vigente, identificar problemas, debilidades y oportunidades de mejora y apoyar el desarrollo de estrategias creativas para ayudar a nuestros clientes a mantener su equipos de marcaje con tiempos de mantenimiento.
- Facilitar o participar en sesiones de trabajo con clientes para resolver problemas.
- Garantizar un excelente servicio al cliente en todos los flujos de trabajo y proyectos.
- Ayudar con iniciativas internas para ayudar al crecimiento de nuestra empresa.
**Competencias y habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Responsable
**-**Discreto (a)
- Facilidad de palabra
- Excelente atención y servicio al cliente
- Amable
- Extrovertido(a)
- Tolerante a la frustración
- Analítico
- Resolución de problemas
- Creativa/o
**Prestaciones y beneficios adicionales**
Sueldo mensual de $11,000 brutos
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Contratación permanente a tiempo completo.
Estabilidad laboral.
Uniformes gratuitos.
Horario de lunes a jueves 8:00am - 18:00pm / viernes 8:00am - 16:00pm
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Y Soporte (Xico)
🏢 Idi Coding & Marking S. A. De C. V.
📍 Xico