**Perfil: Analista de Soporte a Aplicaciones de E-commerce y Retail Nível Intermedio**
**Requerido**:
- Profesionista con carrera de Tecnologías Información o similar.
- 2+ años de experiência en soporte técnico a aplicaciones nível 2.
- Conocimientos de SQL nível intermedio.
**Experiência en soporte**:
- Soporte y monitoreo de aplicaciones de e-commerce, Retail o CEDIS.
- Atención, seguimiento, escalamiento y cierre de tickets de soporte.
- Cumplimiento de SLA.
- Diagnóstico de causa raíz de incidentes y propuestas de solución.
**Experiência en bases de datos**:
- Creación y optimización de stored procedures y consultas a base de datos con SQL.
- Análisis y "debuggeo" de scripts y stored procedures de SQL.
- Monitoreo y soporte a jobs.
**Habilidades**:
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Autonomía
- Proactividad y empuje
- Autodidacta
- Aprendizaje continuo
- Actitud de servicio




**Disponibilidad de guardias rotativas y periódicas.
**
**Deseable**:
- Conocimientos de manejo de almacenes, e-commerce, punto de venta y catálogos maestros.
**Experiência en**:
- Manejo de bases de datos en SQL Server, PostgreSQL u Oracle.
- Validación y consulta de información mediante APIs con Postman.
- Soporte a sistemas WMS (BlueYonder) o sistemas de Fulfillment.
- Manejo de tickets en ServiceNow.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $12,****** al mes
Experiência:
- Soporte técnico a aplicaciones nível 2: 2 años (Deseable)
- Aplicaciones de e-commerce, Retail o CEDIS: 2 años (Deseable)
- Cumplimiento de SLA.
: 2 años (Deseable)
- Análisis y "debuggeo" de scripts y stored procedures de SQL.
: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Obispado, N. L.

📌 Soporte A Aplicaciones De E-Commerce Y Retail (Monterrey)
🏢 Lumina Software
📍 Monterrey