¿Te interesa desarrollarte en administración, atención a clientes y gestión de servicios?

En HEMAC estamos buscando talento para integrarse como Administrador(a) de Servicios, responsable de dar seguimiento a clientes, proveedores, contratos y pólizas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y una atención oportuna a las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuál será tu objetivo?
Administrar y dar seguimiento a los servicios contratados, manteniendo una comunicación efectiva con clientes, proveedores y fabricantes, así como asegurar el cumplimiento de contratos, pólizas y niveles de servicio establecidos.

Principales responsabilidades
Elaborar y enviar reportes informativos a clientes internos y externos.Elaborar y enviar pólizas de servicio, incluyendo términos de cumplimiento,



exclusiones y niveles de servicio (SLA).Mantener y actualizar la matriz de escalamiento y seguimiento de servicios.Dar seguimiento a procesos de garantía de equipos.Administrar los contratos de servicio y coordinar el seguimiento con usuarios finales y fabricantes.Dar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los clientes.Coordinar el seguimiento de servicios con proveedores y las áreas involucradas.Asegurar el cumplimiento de compromisos y tiempos establecidos.
¿Qué buscamos?
Escolaridad:

Licenciatura en Administración.Ingeniería en Sistemas Computacionales.Ingeniería en Tecnologías de la Información.Carreras afines.
Experiencia:

Buscamos candidatos recién egresados o con 6 meses a 1 año de experiencia.
Experiencia o interés en áreas como:
Atención al cliente.Gestión de garantías.Seguimiento a proveedores.Administración de servicios.Gestión y seguimiento de proyectos.

Idiomas:

Inglés básico.
Habilidades que valoramos
Destacado organización y seguimiento.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Capacidad para gestionar diferentes solicitudes simultáneamente.Atención al detalle.Proactividad y sentido de responsabilidad.Capacidad para trabajar en equipo.
Horario
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados 9:00 a 2:00 pm.

📌 ADMINISTRADOR DE SERVICIOS (Guadalajara)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Guadalajara