Brindar atención técnica de primer nível a los usuarios finales, resolviendo incidencias comunes de hardware, software y conectividad, garantizando la continuidad operativa básica de los equipos y sistemas.
**Funciones Principales**:
- Atender solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto
- Instalar software de oficina y corporativo autorizado
- Configurar correos electrónicos y perfiles de usuario
- Cambiar y configurar impresoras locales o de red
- Instalar y actualizar drivers y controladores
- Brindar soporte a videollamadas y conferencias
- Escalar problemas complejos al segundo nível
- Realizar mantenimiento preventivo a equipos
- Reemplazar consumibles (tóner, cables, periféricos)
- Apoyar en eventos técnicos (cursos, juntas virtuales)
- Documentar pasos de solución en el sistema de soporte
- Apoyo en instalaciones de enlaces Wifi
- Revisar conectividad y funcionamiento de dispositivos
- Etiquetar y registrar nuevos equipos en inventario
- Reinstalar sistemas operativos cuando se indique
- Aplicar parches menores o actualizar software básico
- Apoyar en tareas físicas: traslado, cableado estructurado
**Habilidades y Competencias**:
- Atención al cliente.
- Comunicación clara y fluida (verbal, escrita)
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas básicos.
- Puntualidad y responsabilidad.
**Esquema de trabajo**:
- Sábado a Miércoles de las 12:00 a las 22:00 Horas
- Descansa: Jueves y Viernes
- Trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (Sábados a Miércoles)



| Pagados conforme a la Ley Federal del Trabajo
**Beneficios**
- Sueldo Neto mensual de $9,****** M.N.
- Bono anual de productividad de $ 4,****** M.N. con base a resultados y política interna.
- Premio trimestral de $1,****** M.N. con base a resultados y política interna.
- Contratación directa con la empresa.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar y día libre por cumpleaños.
- Capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.
**INUTIL POSTULARSE SI NO SE CUMPLEN LOS REQUISITOS**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,****** al mes
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Vives a no más de 45 minutos del centro de Pachuca contemplando el traslado en transporte público?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente en soporte técnico: 2 años (Obligatorio)
- uso de sistemas operativos Windows 10 y 11: 2 años (Obligatorio)
- uso y configuración de antivirus : 2 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Licencia federal de conductor tipo A (Deseable)
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 29/08/2025
Fecha de inicio prevista: 29/08/2025

📌 Soporte Técnico Turno Mixto 2 Años Experiencia (Ciudad de México)
🏢 Centro De Datos Kali
📍 Ciudad de México