Únete a la familia Palacio de Hierro como JEFE(A) DE PISO DE SERVICIO AL CLIENTE RETAIL, donde serás responsable de asegurar la oportuna atención y servicio al cliente, con el equipo de colaboradores a tu cargo.

JEFE(A) DE PISO DE SERVICIO AL CLIENTE RETAIL

Funciones:
Supervisar el servicio al cliente durante su proceso de compra de acuerdo con los protocolos de calidad y servicio de la marca con la finalidad de lograr las metas de venta y la satisfacción del cliente.
Dar seguimiento a los indicadores de productividad asignados, mediante las herramientas establecidas para ello.
Colaborar con los ejecutivos de operaciones a fin de asegurar el correcto registro de los inventarios, para contar con información confiable
Planear de manera táctica horario de colaboradores.
Requisitos:
Bachillerato concluido
Disponibilidad de horario Lunes a domingo descansos entre semana
Experiencia como líder de equipo, manejo de personal a cargo/manejo de 10 a 15 personas
Experiencia en tiendas departamentales retail.
Manejo de KPI´S/ NPS
Conocimiento en manejo de inventarios de tienda Retail
Ofrecemos:
Sueldo base /pago quincenal
Bono semestral




Prestaciones de ley desde el primer día
Prestaciones superiores de ley después del 3er mes
Y muchos beneficios más.

Queremos que seas parte de esta familia ¡Totalmente Palacio!
“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la
diversidad y no hacemos distinciones por razón de sexo, origen étnico, edad, estado
civil, ideología, opinión política, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o
cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de
embarazo ni de VIH. Ésta vacante se encuentra abierta para Personas con
Discapacidad, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo adicional para el proceso,
comunícalo en tu primer contacto con Atracción de Talento”.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Palabras fundamental: vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor, service, costumer, cliente, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

📌 Jefe(a) de piso de servicio al cliente Retail (Ciudad de México)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Ciudad de México