Garantía de Estándares de Marca Auditar y dar seguimiento al cumplimiento de los Retail Standards en todas las áreas operativas Ventas, Posventa y Taller.

Gestión de Satisfacción al Cliente CSI SSI Monitorear métricas de satisfacción, analizar causas de insatisfacción y ejecutar planes de acción correctivos para asegurar los objetivos de la marca.

Calidad en Procesos de Entrega PDI Supervisar el proceso de Inspección PreEntrega PDI de vehículos para asegurar que se entreguen en condiciones estéticas y mecánicas impecables.

Auditorías Internas y Externas Preparar el expediente y la operación del distribuidor para evaluaciones periódicas por parte de la marca.

Optimización Operativa y Tiempos de Ciclo Evaluar flujos de trabajo en taller y recepción de servicio,



promoviendo metodologías de mejora continua 5S, Lean para maximizar la productividad.

Control de Documentación y Garantías Asegurar el correcto registro y respaldo documental de los procesos operativos y de certificación del personal.
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