Buscamos una persona con sobresaliente actitud de servicio, capacidad de análisis y facilidad para resolver problemas, que se encargue de brindar atención y acompañamiento a candidatos, conductores y participantes de nuestro programa, asegurando una experiencia de calidad desde el primer contacto.
Principales actividades
Brindar atención y asistencia reactiva y proactiva de manera presencial, telefónica y a través de aplicación, correo electrónico y WhatsApp.
Identificar y escalar oportunamente problemas críticos o situaciones inesperadas.
Analizar patrones de comportamiento de los usuarios para detectar oportunidades de mejora y hacer más eficientes las actividades y procesos rutinarios.
Dar seguimiento a las actividades necesarias para alcanzar las metas diarias, cuidando siempre la experiencia, seguridad y calidad de los nuevos conductores y participantes del programa.
Recopilar y analizar información relacionada con el mercado y la competencia.
Dar seguimiento a la recopilación de documentación clave para el registro de candidatos y al seguimiento de leads.
Brindar soporte y capacitación en línea y presencial a candidatos interesados en participar en el programa.
Mantener comunicación constante con los usuarios para resolver dudas, acompañarlos durante el proceso y garantizar una atención de excelencia.
Qué buscamos
Experiencia en atención a clientes, soporte, servicio, ventas o seguimiento de usuarios.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para utilizar aplicaciones, plataformas digitales, WhatsApp y correo electrónico.
Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Organización y seguimiento de actividades.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Actitud de servicio y facilidad para interactuar con diferentes tipos de usuarios.
Disponibilidad para realizar actividades presenciales y en línea.
Qué ofrecemos
Contratación formal.
Prestaciones de ley.
Capacitación y acompañamiento.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico.
Participación en un proyecto con interacción directa con usuarios y operación.
Si eres una persona resolutiva, organizada, orientada al servicio y te gusta estar en contacto con las personas, queremos conocerte
Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo como Adviser.
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📌 Adviser Atención, Soporte y Experiencia del Usuario (Monterrey)
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