Empresa dedicada al almacenamiento, distribución y comercialización de medicamentos solicita:

Analista de Soporte e Infraestructura.
$19,000 mensual
Ofrecemos:
Contratación directa por la empresa.
Prestaciones de ley
Transporte
Convenios con gimnasio, universidad y centro de idiomas
Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm
Ocasión de desarrollo
Ambiente de trabajo dinámico

Actividades:
Proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad y/o de otras áreas según sea el caso (apoyo).
Actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
Llevar el control de responsivas y hojas de entrega de los equipos de trabajo.
Llevar el control de herramienta, consumibles y equipos de cómputo.
Solicitar, resguardar y configurar el equipo de cómputo para los nuevos asociados (On-boarding).
Validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
Entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
Recibir los equipos de los usuarios en los procesos de Off-boarding y llenar hoja de entrega de equipo.
Capacitar al personal de nuevo ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de TI.
Implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
Dar seguimiento puntual a los incidentes (Jiras) de su localidad hasta el cierre.
Realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.
Participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.




Validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
Llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
Mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos (IDF, AP´s, etc.)

Requisitos:
Licenciatura / Ingeniería en Sistemas o afín
Experiencia en Soporte Técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura TI.
Conocimientos de sistemas operativos Windows, SAP Business One, Forms, Crystal Reports.
Conocimiento en herramientas de Windows Azure, Microsoft defender, MFA, BitLocker, CCTV.
Conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
Soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento Incidentes en Jira.
Diagnostico fallas a equipos para su reparación y/o escalación con un tercero.
Documentación de procesos y procedimientos.
Comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios.
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
Soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.
Contar con alguna certificación como Cisco CCNA, ISO27001, Microsoft MCSE o ITIL.
Experiencia en Mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.
Lugar de trabajo: Carr. a Teoloyucan 17, El Trebol, 54785 Tepotzotlán, Méx. (Parque Industrial CUAUTIPARK II).

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 23 y 48 años
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

📌 Analista de Soporte e Infraestrucutura (Ecatepec de Morelos)
🏢 Farmacos Darovi
📍 Ecatepec de Morelos