Acerca de EF Education First En EF creemos que el mundo es mejor cuando las personas intentan entenderse unas a otras. Desde 1965, hemos ayudado a millones de personas a ver nuevos lugares, experimentar nuevas culturas y aprender cosas nuevas sobre el mundo y sobre ellos mismos. EF se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con la inclusión y la pertenencia sin importar raza, etnia, identidad expresión de género, orientación sexual, edad, religión, capacidad, estado parental, experiencia y todo lo que te hace único.
Nuestra oferta El equipo de B2B en EF está buscando un a Study Advisor para unirse al equipo en la oficina de Ciudad de México.
En el equipo de B2B Brasil trabajan directamente con los estudiantes de empresas que contratan cursos de idiomas para sus colaboradores.
Como Study Advisor, la labor principal es brindar atención personalizada a estos estudiantes, resolviendo dudas relacionadas con el curso, aspectos técnicos o procesos de registro. Atienden a través de correos electrónicos y llamadas, ofreciendo siempre un servicio ágil, claro y empático.
Sus responsabilidades incluirán, entre otras
Brindar soporte a estudiantes corporativos por correo electrónico y teléfono.
Resolver dudas relacionadas con el contenido del curso, acceso, certificaciones y uso de la plataforma.
Identificar problemas técnicos comunes y orientar al usuario con soluciones claras.




Realizar seguimiento a casos para asegurar una experiencia positiva del estudiante.
Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario escalar situaciones o mejorar procesos.
Contribuir activamente a la mejora continua del servicio a través de ideas, reportes y feedback del usuario.
Requisitos
Portugués nivel C1 C2 obligatorio
Inglés nivel B1 mínimo capacidad de comprender textos y comunicación oral
Trabajo en equipo y buena disposición para colaborar
Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita
Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas
Capacidad de adaptación a cambios y nuevos procesos
Creatividad, iniciativa y pensamiento crítico
Experiencia previa en Servicio y Atención al Cliente

Incentivos
Salario bruto mensual de 11,284 mxn
Bono de Calidad 2,100 mensual conforme a performance
Prestaciones de ley.
Vales de despensa y restaurante.
Aguinaldo de 30 dias.
Horario hibrido Medio tiempo Lunes a Viernes de 10 am a 2 pm. Descanso en fin de semana.
Zona a laborar Polanco, Cdmx

Cumples con los requisitos y te interesa trabajar con nosotros Postúlate hoy con tu CV
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📌 Study Advisor Portugues (Miguel Hidalgo)
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📍 Miguel Hidalgo