ANALISTA DE CONTRACARGOS
Te interesa investigar operaciones, analizar información y ayudar a proteger a los socios ante posibles fraudes
Esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos una persona analítica, con facilidad de palabra y orientación al servicio, que se integre a nuestro equipo para investigar cargos no reconocidos, gestionar aclaraciones y contracargos, analizar información y emitir dictámenes con base en la evidencia disponible.
Qué harás
Investigarás movimientos y cargos no reconocidos en tarjetas de crédito.
Tendrás contacto con socios y áreas como Call Center y sucursales para recopilar información y dar seguimiento a los casos.
Analizarás documentación, movimientos y evidencias para determinar la procedencia de las aclaraciones.
Elaborarás dictámenes y formatos de incidencia con conclusiones claras y oportunas.
Gestionarás procesos relacionados con bloqueo y reposición de tarjetas ante casos confirmados de fraude.
Mantendrás actualizados los expedientes y darás seguimiento a cada caso hasta su resolución.
Mantendrás comunicación con áreas internas y proveedores involucrados en el proceso.
Qué buscamos en ti
Licenciatura concluida en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas.
1 a 2 años de experiencia en atención al cliente,



instituciones financieras, tarjetas de crédito, aclaraciones, medios de pago, análisis de información o seguimiento de incidencias.
Experiencia o conocimientos en cargos no reconocidos, tarjetas de crédito o procesos de aclaración.
Facilidad de palabra y excelente comunicación.
Capacidad para analizar información, investigar y dar seguimiento a diferentes casos.
Manejo de Office nivel medio.
Deseable conocimiento de medios electrónicos de pago.
Qué ofrecemos
Sueldo 28,327.41 brutos mensuales
Zona de trabajo Campestre, León, Gto.
Modalidad Presencial
Horario Lunes a viernes de 830 a.m. a 530 p.m.
Posibilidad de horario los sábados de 900 a.m. a 200 p.m.
Si tienes experiencia analizando casos, atendiendo clientes y quieres desarrollarte en el ámbito financiero y de prevención de fraude, queremos conocerte
Postúlate y participa en nuestro proceso de selección.
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📌 Analista de Contracargos TDC (León)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León