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Trabajador Social

Objetivo del puesto
Brindar atención, seguimiento y comunicación oportuna en sitio a la unidad médica, pacientes y áreas involucradas, asegurando una respuesta efectiva ante retrasos en el servicio, seguimiento de entregas de mezclas oncológicas, incidencias de calidad, Producto No Conforme PNC y urgencias operativas, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la satisfacción del cliente institucional.

Lugar de trabajo Centro Oncológico Estatal COE
Requisitos
Educación Licenciatura concluida o pasante en Trabajo Social,
Administración, Área de la Salud o carrera afín.

Experiencia Mínima de 1 a 2 años en atención a cliente, atención a pacientes, trabajo social hospitalario, gestión de servicios en salud o posiciones similares.

Conocimientos
Atención y Comunicación Trato asertivo con pacientes, familiares y personal de salud.
Gestión de Calidad Conocimiento en procesos de Producto No Conforme PNC e incidencias operativas.
Control Logístico Seguimiento de entregas, manejo de reportes y bitácoras.
Operación Médica Conocimiento general de la operación hospitalaria deseable en mezclas oncológicas, farmacia hospitalaria o cadena de suministro en salud.




Herramientas Tecnológicas Manejo básico de paquetería Office Excel, Word, Outlook.

Responsabilidades
Atención y Enlace en Sitio Fungir como el punto de contacto directo, empático y competente entre la empresa, la unidad médica Trabajo Social, Jefatura de Farmacia, Administración, los pacientes y sus familiares.
Control Logístico de Entregas Monitorear, confirmar e informar el estatus de los envíos de mezclas oncológicas en todos los turnos matutino, vespertino y urgencias.
Gestión de Incidencias y Calidad PNC Atender, canalizar y dar seguimiento a retrasos, desviaciones, quejas o reportes de calidad, informando oportunamente a la unidad médica sobre los avances y soluciones.
Resolución y Escalamiento Identificar y escalar de forma inmediata situaciones críticas que puedan afectar la continuidad de los tratamientos médicos.
Documentación y Cumplimiento Registrar incidencias y acuerdos en bitácoras, cumpliendo estrictamente con los lineamientos internos, protocolos de atención y confidencialidad de la información.

Ofrecemos
Salario 10,000 a 12,000 Libres
Prestaciones de ley
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.

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