ids Comercial es una empresa 100 mexicana dedicada a TI con 44 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.
Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI Capability Maturity Model Integration, modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute SEI. Certificados por parte de ISO en la norma ISO IEC270012013.
Contamos con distintivo de Empresa Socialmente Responsable ESR.

TE ESTAMOS BUSCANDO

Analista de Soporte Funcional

Principales actividades
Brindar soporte funcional de primer contacto L1 L2.
Atención, seguimiento y escalamiento de incidentes.
Gestión de tickets y seguimiento de SLA.
Soporte a usuarios de diferentes países regiones.
Actualización de FAQs, manuales y base de conocimientos.
Elaboración de reportes operativos.

Requisitos
ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk o herramienta ITSM similar.
Excel intermedio fórmulas lógicas, tablas dinámicas y BUSCARV.
SQL básico consultas SELECT.
Confluence o SharePoint.
Inglés B2 para comunicación en un entorno laboral.

Modalidad Presencial.





Zona de trabajo Torre Reforma, CDMX.

Ofrecemos
Sueldo base mensual Esquema 100 nómina
Prestaciones de ley
Bono de asistencia 10 sobre el sueldo base mensual
5 fondo de vivienda de Nómina
2 fondo de retiro de Nómina
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Gastos Médicos Menores
Seguro de Vida por Accidentes
Caja de Ahorro Opcional
Confiable de Auto por Flotilla Opcional
Convenios Comerciales

Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento. No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Soporte Funcional para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa IDS Comercial, S.A. de C.V. de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de Soporte Funcional (Cuauhtémoc)
🏢 Ids Comercial, S. A. De C. V.
📍 Cuauhtémoc