Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo en la administración, monitoreo y mantenimiento de los servicios de Microsoft, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad. Participar activamente en la gestión de incidencias y la resolución de problemas técnicos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 2 años en administración y soporte de plataformas Microsoft.
Administración de Microsoft 365.
Atención y resolución de incidentes.
Operación de servicios administrados.
Monitoreo de infraestructura tecnológica.
Soporte técnico de primer y segundo nivel.
Certificaciones

deseable o comprometido en 3 meses tener esta certificación

Microsoft Certified: MS-102 Administrador de Microsoft 365.

Deseables

MD-102 Microsoft 365 Endpoint Administrator Associate.
SC-300 Microsoft Identity and Access Administrator.




MS-700 Microsoft Teams Administrator Associate.

Otros conocimientos
Microsoft 365.
Azure.
Administración de identidades y accesos.
Herramientas de monitoreo.
Inglés intermedio.
Actividades principales
Monitorear proactivamente la infraestructura y servicios Microsoft.
Administrar entornos Microsoft 365 y Azure.
Atender y resolver incidentes N1 y N2.
Escalar incidencias complejas a especialistas.
Implementar cambios y actualizaciones controladas.
Dar seguimiento a los niveles de servicio (SLA).
Elaborar reportes operativos y técnicos.
Mantener actualizada la documentación de los servicios.
Participar en actividades de continuidad operativa y recuperación ante desastres.
Colaborar en revisiones periódicas con el cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 25 años

📌 Implant (Ciudad de México)
🏢 Datavision digital SA de
📍 Ciudad de México