Buscamos un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.

Localidad: Apodaca, Nuevo León
Modalidad: Jornada completa / Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).

Requisitos:
-Educación: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).
-Experiencia: 3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.
-Idiomas: Español e Inglés avanzado (conversacional fluida para coordinación internacional).

Conocimientos técnicos obligatorios:
-Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo.
-Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
-Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.
-Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers).
-Disponibilidad de horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).

Actividades y Responsabilidades




-Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, -Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM.
-Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
-Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente.
-Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.
-Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).

Beneficios:
Sueldo mensual: $26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia).
Bono: Bono trimestral de $3,000 MXN con base en desempeño.
Beneficios:
Apoyo de comedor.
Apoyo de transporte.
Apoyo de celular.
Excelente ambiente laboral e integración en proyectos globales de TI.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Redes, Soporte, Soporte técnico
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, senior, sr, vehiculo, vehicle, automotriz

📌 Ingeniero de Soporte IT Senior (Ciudad Apodaca)
🏢 icorp
📍 Ciudad Apodaca