Avantech, firma de consultoría con enfoque en tecnologías de información y transformación digital, con una trayectoria de más de 28 años en el mercado, te invita a unirse a nuestro equipo, estamos buscando "Coordinador de soporte técnico de IT bilingüe".
Estado Civil: Indistinto
Escolaridad: Ingeniería, Pasante o Titulado, Técnico
Zona de trabajo: Monterrey Nuevo León.
Vacantes: #1
**Conocimientos**
- Conocimientos en soporte informático de procesos de negocio (Producción, Laboratorio, Ingeniería, Almacén, etc.).
- Experiência en HW (PCs, Scanner, HH, impresoras).
- Conocimiento básico en equipo eléctrico, Infraestructura.
**Responsabilidades Principales**
- Brindar atención y apoyo a los ingenieros de soporte en sitio de 1er nível bilingüe.
- Atención, diagnostico, asignación correcta y seguimiento de tickets hasta su cierre.
- Realizar llamadas con personal de EU para escalación,



seguimiento y/o solución de incidentes.
- Asegurar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA's) acordados con el cliente.
- Monitorear la bitácora de eventos en el sistema.
- Generación y presentación de métricas mensuales al cliente.
- Atención y seguimiento a juntas diarias.
- Generación de roles (turnos y/o descansos)
**Habilidades**:
- Análisis y solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Facilidad de palabra.
- Proactivo.
- Flexible.
Con Visa vigente.
**Ingles Avanzado**
Interesados postularse por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,****** - $35,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/02/2025

📌 Coordinador De Soporte Técnico Bilingüe (Monterrey)
🏢 Avantech
📍 Monterrey