SAP SuccessFactors L2 & L3 Support ConsultantCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY.
Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales.PerfilEscolaridad: Ingeniero en Sistemas o afinesInglés: Conversacional INDISPENSABLEExperiencia: Mínimo 5 añosConocimientos RequeridosExperiencia en módulos de SAP SuccessFactors como Employee Central (EC), Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning o Talent Management.Configuración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y Provisioning.Conocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi y replicación de datos.Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías ITIL.Inglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionales.Responsabilidades PrincipalesProporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RR.
HH. en los diferentes módulos de SAP SuccessFactors.Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA)



e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentes.Configurar y mantener Business Rules, Workflows, MDF (Metadata Framework), Role-Based Permissions (RBP) y otros componentes de la plataforma.Gestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocio.Monitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre SuccessFactors, sistemas de nómina, ERP y aplicaciones de terceros mediante herramientas como SAP CPI o Dell Boomi.Coordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de SAP SuccessFactors.Escalar incidencias críticas al fabricante SAP cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución.Mantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientos.Colaborar con equipos globales de TI, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la solución.OfrecemosHorario de OficinaEsquema 100% nominaSueldo abierto a negociación de acuerdo a experienciaPrestaciones de LeyPrestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)#J-*****-Ljbffr

📌 Sap Successfactors&Support Consultant (Monterrey)
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