Operador de Call Center de Servicio a Clientes

Atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarardudas como: Facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de Cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc.

Descripción Responsabilidades

1. Atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio (cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad, etc.).
2. Ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.
3.



Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía
4. Cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación, tiempos de no disponible, etc.

Dirección: Odesa 1110Portales Nte, Benito Juárez, 03300 Ciudad de México, CDMX

Días Laborados: 6 días con un día de descanso entre semana o fin de semana (dependiendo de las necesidades operativas).

Horario: Matutino 07:00 am a 14:30 hrs

Vespertino 14:30 a 22:00 hrs.

Sueldo: $9,420.00 mensuales brutos

El pago es por quincena.

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📌 Servicio al cliente - Operador call center (Benito Juárez)
🏢 Grupo Salinas
📍 Benito Juárez