Informe de funciones – Coordinador de Capacitación Operativo

Objetivo del puesto

Coordinar, implementar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del personal operativo y proveedores, asegurando que cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para cumplir correctamente con los estándares, protocolos y métricas establecidas.

Principales funciones

- Impartir capacitacionesCapacitar directamente a proveedores y personal operativo.
- Facilitar sesiones enfocadas en conocimientos técnicos, procesos, habilidades y protocolos.
- Implementar nuevas metodologíasParticipar en Master Class nacionales y otros programas de formación.
- Asegurar la correcta implementación de nuevas metodologías, procesos y protocolos en la operación.
- Detectar áreas de oportunidadIdentificar puntos de quiebre, desviaciones o deficiencias durante la operación en campo.
- Proponer acciones de mejora para corregir las áreas detectadas.
- Detectar necesidades de capacitaciónDocumentar las necesidades específicas de capacitación de cada proveedor.
- Alinear los programas de capacitación con las métricas y objetivos establecidos.
- Evaluar el desempeño operativoMedir el desempeño y la correcta ejecución de los procesos por parte de los proveedores.
- Dar seguimiento a los resultados obtenidos en la región.
- Supervisar el cumplimiento de protocolosVerificar que los lineamientos, procesos y protocolos sean ejecutados correctamente.




- Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización.
- Asegurar la transferencia del aprendizajeTrabajar con los proveedores para mejorar la recepción de los conocimientos impartidos.
- Dar seguimiento a que lo aprendido en aula sea correctamente aplicado en campo.
- Mantener comunicación con áreas centralesCoordinarse con las áreas corporativas para mantener actualizada la información de capacitación.
- Asegurar que el personal tenga acceso a información y materiales homologados.
- Dar seguimiento a reincidenciasContabilizar reincidencias o desviaciones detectadas en la operación.
- Proponer acciones correctivas cuando sea necesario para evitar que las situaciones vuelvan a presentarse.

Enfoque de la posición

El coordinador funciona como un enlace entre capacitación, proveedores y operación, asegurando que el conocimiento adquirido se convierta realmente en una correcta ejecución en campo.

En resumen:

Capacita → Detecta necesidades → Implementa metodologías → Supervisa → Mide resultados → Corrige desviaciones → Asegura la aplicación en campo.

Responsabilidades fundamental

- Liderazgo y manejo de grupos.
- Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
- Planeación y organización de capacitaciones.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Seguimiento al desempeño operativo.
- Desarrollo del talento.
- Disponibilidad para viajar y trasladarse.

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📌 Capacitador/a - Coordinador de Capacitación Operativo (Tijuana)
🏢 Grupo Salinas
📍 Tijuana