Te interesa desarrollarte en administración, atención a clientes y gestión de servicios?

En HEMAC estamos buscando talento para integrarse como Administrador(a) de Servicios, responsable de dar seguimiento a clientes, proveedores, contratos y pólizas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y una atención oportuna a las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuál será tu objetivo?

Administrar y dar seguimiento a los servicios contratados, manteniendo una comunicación efectiva con clientes, proveedores y fabricantes, así como asegurar el cumplimiento de contratos, pólizas y niveles de servicio establecidos.

Principales responsabilidades

Elaborar y enviar reportes informativos a clientes internos y externos. Elaborar y enviar pólizas de servicio, incluyendo términos de cumplimiento, exclusiones y niveles de servicio (SLA). Mantener y actualizar la matriz de escalamiento y seguimiento de servicios. Dar seguimiento a procesos de garantía de equipos. Administrar los contratos de servicio y coordinar el seguimiento con usuarios finales y fabricantes. Dar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los clientes.



Coordinar el seguimiento de servicios con proveedores y las áreas involucradas. Asegurar el cumplimiento de compromisos y tiempos establecidos.

¿Qué buscamos?

Escolaridad:

Licenciatura en Administración. Ingeniería en Sistemas Computacionales. Ingeniería en Tecnologías de la Información. Carreras afines.

Experiencia:

Buscamos candidatos recién egresados o con 6 meses a 1 año de experiencia.
Experiencia o interés en áreas como:

Atención al cliente. Gestión de garantías. Seguimiento a proveedores. Administración de servicios. Gestión y seguimiento de proyectos.

Idiomas:

Inglés básico.
Habilidades que valoramos

Sobresaliente organización y seguimiento. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Capacidad para gestionar diferentes solicitudes simultáneamente. Atención al detalle. Proactividad y sentido de responsabilidad. Capacidad para trabajar en equipo.

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados 9:00 a 2:00 pm.

📌 Administrador de servicios (Guadalajara)
🏢 Empresa reconocida
📍 Guadalajara