TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | Tijuana Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca
Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS)
para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un
esquema por servicio , atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.
OBJETIVO DEL PUESTO Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.
UBICACIÓN
Tijuana
(servicios en sitio / campo)
MODADLIDAD
Freelance (Pago por servicio atendido).
RESPONSABILIDADES
Atender
incidentes y solicitudes técnicas
asignadas en sitio.
Presentarse
puntualmente
a los servicios agendados.
Seguir
procedimientos e indicaciones operativas
definidos para cada servicio.
Resolver incidentes
en tiempo y forma
garantizando la continuidad del servicio.
Brindar
atención cualificado al usuario final




durante cada intervención.
Documentar correctamente los servicios realizados y
enviar reportes correspondientes.
Mantener
retroalimentación constante con el equipo de coordinación central.
Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.
CUALIFICACIONES
TSU, Ingeniería o carrera afín a
Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información.
Experiencia mínima de
1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI.
Experiencia en
soporte técnico en campo o mesa de ayuda.
Disponibilidad para
trasladarse a diferentes sitios de servicio
cuando sea requerido.
Idioma: Español.
HABILIDADES TÉCNICAS
Gestión y resolución de
incidentes de TI.
Atención a
solicitudes de servicio técnico.
Conocimiento en
operación de servicios de soporte técnico.
Experiencia en
gestión de problemas y seguimiento de incidencias.
Soporte y atención al
usuario final.
Documentación de actividades y servicios realizados.

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📍 Centro-Norte