Analista de Calidad Operativa - Paquetería
Buscamos a un(a) Analista de Calidad Operativa
apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería. Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación con los HUBs operativos. Responsabilidades principales
Supervisar, revisar y validar la autenticidad, integridad y cumplimiento de los Comprobantes de Entrega (POD) de la región asignada. Evaluar y verificar la legitimidad y conformidad de las solicitudes de devolución de envíos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Auditar y dar seguimiento a envíos retenidos o con incidencias derivadas de entregas no concretadas o faltas de confirmación de recepción. Identificar causas raíz de incidencias operativas y promover acciones correctivas para reducir su recurrencia. Colaborar con equipos de Operaciones, Calidad y conductores de reparto para impulsar mejoras continuas en el servicio. Monitorear indicadores operativos y generar propuestas que contribuyan a elevar los estándares de calidad de la operación. Experiencia dentro del giro logístico, transporte o paquetería. Manejo de
Excel intermedio
(tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).



Habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y atención al detalle. Experiencia indispensable en logística, mensajería o paquetería. Experiencia indispensable en gestión, supervisión o seguimiento de conductores de reparto. Conocimiento de operaciones de última milla. Capacidad para analizar información, identificar desviaciones y proponer soluciones. Habilidad para coordinar y resolver incidencias operativas relacionadas con entregas. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidad de crecimiento dentro del área de logística. Sobresaliente ambiente laboral. Ubicación:
Jacinto Canek, Merida Yucatan Valued
Somos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla. Somos tan apasionados, como tú, de todo lo que hacemos. Nuestros clientes internacionales no son solo gigantes del e-commerce si no también retailers, bancos, emprendedores y pequeñas y micro empresas. Cuando eres parte de la familia i Mile, es simple: Concéntrate en lo que haces mejor y nosotros nos encargamos del resto. Un servicio en el que puedes confiar. Un servicio de entrega en el que puedes confiar Entregamos

📌 Analista de calidad operativa (Yucatán)
🏢 iMile Delivery
📍 Yucatán