Generar informes sobre Órdenes de Servicio no facturables que no serán facturadas en el mes, monitoreando cotizaciones y SO abiertas y completadas y gestionando inconsistencias entre stock y sistema.- Controlar la facturación de servicios, mantenimientos y servicios individuales, generando órdenes de compra de repuestos, analizando y verificando horas trabajadas, precios cobrados, registro y vigencia del contrato y condiciones de pago, remitiendo al área de logística para emisión de factura.
Seguimiento de llamadas
Coordinar la instalación de equipos.
Facturación de servicios con cargo
Inclusión y facturación de contratos.
Proceso de Conciliación de Contratos
Realizar análisis de consumo de repuestos y realizar pedidos de importación.
Crear cotizaciones para servicios facturables y soporte para Funnel.
Negociaciones comerciales con nuestros clientes para servicios con cargo.
Proceso de refacturación y atención al cliente.
Generar indicadores para el área administrativa.

📌 Service Support Specialist I Tláhuac (México)
🏢 Thermo Fisher Scientific
📍 México