Descripción:
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno ágil, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Supervisor/a de recepción SPA en Grand Palladium Riviera Maya.
Tus funciones principales serán:
Briefing de turno con temas: meta de ventas, incidencias en casa, VIPS e informaciones generales, trabajos de mantenimiento programados, etc.
Revisión de apertura de turno: cajas, fondos, vales y reembolsos pendientes.
En caso de surgir cambios último momento, informar a los departamentos implicados en la preparación de habitaciones.
Revisión de tareas asignadas, registros, salidas, interacciones con huéspedes.
Revisar el manejo adecuado de caja: cambios de divisa, cobros, reportes, cargos habitación, cancelaciones. Así como realizar arqueos de caja constantes.
Generar actas de reunión de las micro capacitaciones y prácticas operativas. Revisión constante sobre los índices de satisfacción, así como la generación de comentarios en redes.
Verificar puntuaciones y generar acciones para estar en línea con los objetivos.




Realizar reportes de mantenimiento y/o ama de llaves que sean necesarios para mantener el área de recepción en perfectas condiciones.
Revisar los equipos de recepción y generar los reportes al área IT para su corrección.
Revisar que el histórico de huéspedes sea alimentado adecuadamente.
Generar reporte de discrepancias del Espectáculo del día, solicitando el visto bueno de dirección a las tarifas especiales y/o cortesías.
Entrega de check list y pendientes a quien recibe turno: recepción nocturna, supervisor, gerente nocturno.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Incentivos superiores a la ley.
Capacitación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
Requisitos:
Experiência mínima de 2 años en el área de recepción y/o de 1 año en el puesto de supervisor de recepción.
Conocimiento de estándares deseable: AAA, LHW, ISO. Alguna de las anteriores.
Alto grado de organización y gestión del recurso humano.
Orientado al servicio a huéspedes, resolución de quejas y técnicas de negociación.
Inglés y español avanzado

📌 Supervisor De Recepción Spa Playa Del Carmen
🏢 Grand Palladium Riviera Maya Resort
📍 Playa del Carmen