Responsabilidades:
Brindar soporte personalizado a los clientes en cada una de las interacciones.
Atender y realizar llamadas de acuerdo a las necesidades del negocio.
Brindar seguimiento a los incidentes asignados, manteniendo informes de su avance y resolución a las partes involucradas.
Realizar los análisis correspondientes para resolver los incidentes durante la llamada.
Seguir los procedimientos y/o lineamientos establecidos.
Brindar alternativas de solución y atención a los usuarios.
Canalizar los conflictos o desviaciones del servicio a los asociados responsables del proceso y/o superiores.
Generar ideas que reduzcan la carga laboral y mejoren la experiência del Cliente
Requisitos:
Graduado de preparatoria, Bachillerato.
Técnico o estudiante de universitario en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines. deseable
Experiência previa en Centros de Contacto. Deseable
Conocimiento básico en Microsoft Excel.
¿Qué incentivos obtengo al trabajar con Genpact?
Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa por $972 pesos mensuales




2 días personales adicionales a tus vacaciones
12 días de vacaciones el primer año
Aguilando de 15 días + Bono de navidad de 15 días adicionales*
Posibilidad de adquirir confiable de vida
Asesoría Médica, Psicológica y Nutricional sin costo
Cursos y capacitaciones como Lean Six Sigma y Green Belt de manera gratuita y como parte de tu plan de carrera
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $6,000.00 - $8,500.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Estacionamiento gratuito
Protegido de gastos médicos mayores
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Puede trasladarse/mudarse:
45116, Zapopan, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es su expectativa salarial ?
Educación:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Español Zapopan
🏢 Genpact
📍 Zapopan