Objetivo
Apoyar al Coordinador de Entrenamiento y calidad a mantener los controles de capacitación y el aseguramiento del conocimiento del staff de mesa de servicio tanto internos como externos a través, de la creación y actualización de formularios y difusión de materiales de capacitación y seguimiento a la implementación de metodología de calidad. Llevando un control de la comunicación a mesa de servicio. Esta posición está enfocada en las actividades relacionadas con mesa de servicio general y mesa de servicio gestión digital.
Escolaridad
Lic. pedagogía, Educación y administración.
Experiência en
Conocimiento y manejo de metodologías de calidad.
Métodos de capacitación y evaluación.
Elaboración de material de capacitación.
Años de experiência
1 año
Conocimientos específicos
Paquetería Office a nível intermedio
Herramientas digitales para creación de contenidos: CANVA, GENEALLY, producción o edición de videos a nível básico (deseable nível intermedio)
Metodología COPC o ISO 9000 a nível básico (deseable nível intermedio)
Zona de trabajo
Hibrido (CDMX Zona Sur/Home office)
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas.

📌 Analista Calidad Tláhuac
🏢 Gentera
📍 Tláhuac