T-Systems México, empresa líder en soluciones de TI y transformación digital. Como parte del Deutsche Telekom, trabajamos con algunas de las organizaciones más significativos del mundo, ofreciendo servicios de alta calidad. Nuestro compromiso es brindar innovación, confiabilidad y excelencia en todo lo que hacemos.
Vacante: Especialista de Monitoreo TI y Operaciones
Carrera: Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines
Disponibilidad para rolar turnos y aprender nuevas tecnologías
Ubicación: Puebla, Presencial
Certificaciones:
CITRIX, VDI, HYPERVISORES, VMWARE HORIZON, Virtual Desktop, Azure virtual desktop o Hyper V.
Principales responsabilidades
Monitoreo de los siguientes rubros:
Infraestructura servidores, storage, enlaces
Jobs Scheduling (SAP, Control-M, Oracle Redwood
Backups
Disponibilidad de aplicaciones
Monitoreo de infraestructura y soporte primer nivel
Soporte técnico remoto para Sistemas Operativos Windows and UNIX
Administración y mantenimiento de las granjas virtuales cumpliendo SLA´s y KPI´s comprometidos.
Soporte en sitio y en rol de turnos
conocimiento de herramientas de monitoreo
conocimiento de procesos de reporteo y escalación de incidencias
Realización de reportes de tickets en backlog (incidentes y requerimientos)
Aplicar parches, de seguridad y actualizaciones de las granjas virtuales.
Abrir tickets con el vendor en caso de ser requerido algun soporte.
Conocimientos básicos de scripting y power shell scripting
Experiencia de soporte con equipos de multiples tecnologias y del cliente.
Manejo de herramientas de ticketing preferible Service Now
Documentación de tickets, seguimiento y cambios en herramienta de ticketing.
Conocimiento de sistema operativo linux, windows
Conocimiento Básico de Redes
Manejo de paquetería Office y herramientas de colaboración (m365/Google workspace)
Conocimientos de ITIL
Conocimientos básicos de Redes
Optimización del performace de las máquinas virtuales y las granjas virtuales.
Experienci
📌 Especialista De Monitoreo Ti Y Job Scheduling Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Deutsche Telekom
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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