Descripción del puesto Como Ejecutivo de operación y experiencia del cliente en seguros te encargarás de gestionar el ciclo completo de servicio al cliente, desde la atención inicial hasta el cierre de solicitudes y siniestros. En tu día a día, coordinarás procesos operativos de pólizas, renovaciones y reclamaciones, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad de respuesta. Atenderás consultas, incidencias y quejas de personas aseguradas por distintos canales (teléfono, correo, presencial), ofreciendo soluciones transparentes y seguimiento continuo. Colaborarás con otras áreas de la empresa (comercial, operaciones, siniestros, administración) para mejorar procedimientos y la experiencia general del cliente. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Guadalajara, JAL.
Requisitos
Experiencia previa en seguros (deseable), atención al cliente o gestión de servicios, con conocimiento básico de pólizas, siniestros y procesos administrativos.
Aptitudes destacadas de comunicación verbal y escrita, escucha activa, empatía y orientación a la resolución de problemas.




Capacidad de organización y gestión del tiempo, atención al detalle y habilidad para trabajar con varios casos y tareas simultáneamente.
Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y correo electrónico), sistemas de gestión de clientes (CRM) y disposición para aprender nuevas aplicaciones.
Actitud proactiva, orientación a la mejora continua, trabajo en equipo y compromiso con ofrecer una experiencia destacado a cada persona cliente.

Valoraremos experiencia en:
Atención a clientes
coordinación o asistencia administrativa
customer success o soporte a clientes
gestión de expedientes y documentación
bancos, financieras o servicios profesionales
hospitales, laboratorios o servicios médicos administrativos
broker de seguros, aseguradoras o agentes de seguros
Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto $14 a $18 de acuerdo a experiencia
prestaciones de ley
esquema de comisiones por nuevos negocios gener

📌 Ejecutivo De Operación Y Experiencia Dle Cliente En Seguros Guadalajara
🏢 Grupo y Asociados
📍 Guadalajara