OPERATIONS PROFESSIONAL

PROPÓSITO DEL ROL:

El Cualificado de Operaciones es el responsable de apoyar al departamento de
ventas en las operaciones diarias del área. Es responsable de controlar y
administrar las entradas y salidas del inventario de la tienda, enviar y recibir
órdenes de servicio de clientes a talleres especializados, administrar y
controlar las ventas (facturación). Esta persona debe tener habilidades fuertes
de comunicación oral y escrita, análisis y resolucion de problemas, Es pieza
principal para la prevencion de perdidas de inventario.

Trabaja en conjunto con el Gerente, Subgerente, Profesionales de venta, personal
en corporativo y Customer Service para impulsar ventas y rentabilidad de la
tienda cuidando en todo momento el servicio y atención al cliente, vigilando el
cumplimiento de los estandares y politicas de la compañía.

Reporta de manera directa al Gerente de tienda y al Gerente de operaciones en
corporativo.

Las funciones abajo descritas son enunciativas mas no limitativas, esta




posición podrá realizar actividades adicionales de conformidad a las necesidades
del negocio.

Como Operations Professional:

Ventas:
Realizar funciones de operaciones para respaldar a la tienda y alcanzar o
superar de manera constante los objetivos comerciales mensuales, trimestrales
y anuales.
Manejar de manera óptima la correspondencia telefónica y por correo
electrónico interna y externa, y colaborar con los Asesores de Clientes y la
gerencia para generar oportunidades de venta.

Servicio:
Mejorar la experiencia en la tienda al ofrecer momentos memorables de manera
constante.
Demostrar pasión como embajador de la marca Tiffany al brindar el toque
distintivo de Tiffany en cada interacción con el cliente.
Aplicar los comportamientos de experiencia del cliente identificados en el
programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente).
Implementar prácticas estándar optimizando la hospitalidad y las comodidades
de la tienda para crear experiencias excepcionale

📌 Operations Professional Monterrey
🏢 Tiffany
📍 Monterrey