Misión del Puesto:Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización:- Atencion personalizada al huesped- Dominio del idioma inglesConocimientos técnicos:- Asignar turnos, tareas y evaluar el desempeño del personal de recepción.
Identificar necesidades de capacitación, organizar cursos y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la empresa.
Supervisar el proceso de llegada y salida de los huéspedes, asegurando que se sigan los procedimientos de reserva y se realicen los cobros correctamente.




Escolaridad:- Licenciatura en Comunicación o TurismoPaquetes Informáticos:- INNSIST- OfficeIdiomas:- InglésExperiência:1 año en recepciónPrincipales funciones del puesto:Supervisar la operacion diaria del personal, gestionando horarios, tareas y desempeño.También es responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de quejas y la supervisión de servicios como el check-in y check-out, la gestión de reservas y el control de pagos y facturación.
Posición física del trabajo:- Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto:- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de pisos ,se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo

📌 Supervisor Recepcion Fiesta Americana Villas Cancun Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo