Líder de Centro - Operativo y de ServiciosAcerca del puesto Líder de Centro - Operativo y de ServiciosEstamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional.
Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS).




Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Incentivos:Salario competitivo.
$45,000Prestaciones de ley y adicionales.Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos
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📌 Líder De Centro - Operativo Y De Servicios (Xico)
🏢 Kelly Services
📍 Xico