Soporte Técnico Bilingüe (Inglés Avanzado) | Lunes a Viernes | Santa FeÚnete a una relevante empresa del sector tecnológico
Si tienes experiencia en soporte técnico, disfrutas brindar atención a usuarios y cuentas con un nivel de inglés avanzado, esta oportunidad es para ti.
Ubicación: Plaza Samara, Santa Fe, Ciudad de México.
Modalidad: 100% Presencial.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios mediante teléfono, correo electrónico y chat, asegurando una atención oportuna y de calidad. Serás responsable del registro, clasificación, seguimiento y resolución de incidencias, así como del escalamiento de casos cuando sea necesario.
Requisitos
Bachillerato técnico, carrera técnica, licenciatura trunca, pasante o concluida en Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico.
Inglés avanzado (INDISPENSABLE).
Experiencia brindando atención a clientes vía telefónica, chat y correo electrónico.




Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos en:
Sistemas Operativos Windows.
Microsoft Office.
Correo electrónico (Outlook).
Soporte remoto.
Redes básicas.
Registro y seguimiento de incidentes.
Deseable conocimiento o certificación en ITIL.
Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.

Ofrecemos
Sueldo base neto mensual.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Servicio de comedor.
Estabilidad laboral.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Posibilidad de crecimiento cualificado.

Horario laboral
Lunes a viernes con turnos rolados cada 15 días:
7:00 a.m. a 4:00 p.m.
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
9:00 a.m. a 6:00 p.m.
10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Guardia en casa un fin de semana al mes.
Zona de trabajo
Plaza Samara, Santa Fe, Ciudad de México.
Modalidad 100% presencial.
Si buscas desarrollarte en una empresa sólida del sector tecnológico y cuentas con el perfil, postúlate ahora

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