¿Tienes experiencia liderando equipos en Call Center y te apasiona desarrollar personas para alcanzar resultados? Esta ocasión es para ti
Zona: Monterrey, centro.
Funciones:
Liderar al equipo de supervisores para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y de servicio.
Garantizar el cumplimiento de procesos y normatividad, asegurando una operación productivo y de calidad.
Analizar indicadores de desempeño y experiencia del cliente.
Gestionar proyectos de transformación digital, automatización y optimización de canales de atención.

Requisitos:
Escolaridad mínima: Licenciatura en Comercialización, Administración de Empresas o afín Cursando o terminada.
Experiencia mínima de 2 años liderando supervisores de Call Center.
Experiencia comprobable manejando equipos de trabajo.
Manejo de Excel, herramientas de Office, CRM.
Liderazgo, negociación, organización y toma de decisiones.

Ofrecemos:
Sueldo base $25,355
Bono mensual de acuerdo a resultados
Prestaciones superiores a las de la ley
Contratación directa por la empresa
Capacitación constante

LI-Onsite

📌 Coordinador Contact Center Monterrey (México)
🏢 Atracción de Talento Invercap
📍 México