Acerca del puesto

El especialista de atención a clientes representa a Uber frente a los socios conductores y repartidores en los Greenlight Hubs, brindando soporte presencial de alta calidad durante todas las etapas de su experiencia en la plataforma. Esta persona resuelve consultas, facilita los procesos de registro y activación, brinda orientación sobre los productos y servicios de Uber y contribuye a ofrecer una experiencia positiva en cada interacción. Además, colabora en el cumplimiento de los estándares operativos y de servicio del sitio.

Lo que harás

Brindar soporte presencial de alta calidad a socios conductores y repartidores, asegurando que sus consultas se atiendan de manera productivo, oportuna y competente.
Resolver casos siguiendo los procedimientos establecidos y escalar oportunamente aquellos que requieran soporte adicional.
Facilitar el registro y la activación de nuevos socios, comunicando de forma clara la propuesta de valor de generar ganancias con Uber.




Brindar orientación y apoyo a socios activos para ayudarles a aprovechar al máximo las herramientas y ocasiones disponibles en la plataforma.
Resolver incidencias operativas y técnicas de nivel básico mediante un análisis efectivo y un diagnóstico adecuado.
Colaborar con la gerencia y con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y en la experiencia de los socios.
Participar en eventos locales, jornadas de activación y actividades promocionales dirigidas a socios conductores y repartidores.
Mantener una comunicación efectiva y colaborativa con distintos equipos internos cuando sea necesario.
Facilitar sesiones informativas y presentaciones grupales para socios conductores y repartidores.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos y las métricas del Greenlight Hub.

Requisitos básicos

Experiencia previa en retail, hospitalidad o servicio al cliente, con interacción directa y frecuente con clientes o usuarios.
Excelentes habilid

📌 Especialista De Atención A Clientes, Slp San Luis Potosí (México)
🏢 Uber
📍 México