Ubicación: Corporativo Puebla
Retos a los que te enfrentas en esta posición
Supervisar y asesorar proveedores de servicio de cobranza en cuanto a las mejores prácticas y estrategias de recuperación, con la finalidad de llevarlos a alcanzar el objetivo mensual establecido.
Monitorear de manera semanal el presupuesto asignado tanto en la recuperación como en todos los gastos operativos a fin mantener un adecuado control de los mismos.
Detectar posibles desvíos del proceso de cobranza a través de auditorías semanales de folios y depósitos bancarios, para salvaguardar el patrimonio de la compañía.
Asegurar la correcta ejecución de la estrategia operativa en campo de forma diaria, soportado de la batería de indicadores operativos (KPI ́s), con el objetivo de brindar el nivel de servicio adecuado para cada cliente asignado a su portafolio.
Seguimiento constante a grupos de trabajo, alcance y estrategia para la cobertura de cumplimiento de metas.
Si eres una persona que cuenta con:
Licenciatura (Trunca o terminada) en Derecho, Contabilidad, Finanzas, Economía o administración o afin.
Experiencia mínima de 2 a 3 años como supervisor en un Call Center de cobranza.
Manejo paquetería office, excell avanzado (deseable)
Manejo de indicadores de operación de cobranza como visitas a clientes, promesas de pago, cumplimiento de promesas,



manejo de presupuestos y manejo de cartera mayor a 120 días de mora.
Acostumbrado a trabajar por objetivos con resultados positivos.
Demuestra tener comportamientos asociados a las competencias y valores de Provident: Respeto, Responsabilidad y Transparencia.
Vive la experiencia de ser Provident
Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident.
Sueldo mensual competitivo
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Vacaciones Superiores + prima vacacional
SGMM y Confiable dental y visual
Seguro de vida
Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes
En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.
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📌 Supervisor De Call Center- Puebla, Pue. (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Provident México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza