Somos una cadena de hospitales privados al cuidado de la salud, diagnóstico y tratamiento que busca ofrecer servicios médicos de especialidad con la más alta calidad mediante un modelo de bajo costo.
SE SOLICITA: OPERADOR TELEFÓNICO / CALL CENTER
Horario: De lunes a sábados de 9:00am a 6:00pm
Objetivo de la vacante:
Brindar atención y servicio al cliente con estándares de calidad establecidos, gestionando la agenda médica en conjunto con el área de admisión para garantizar el correcto flujo de citas y consultas, manteniendo comunicación efectiva con pacientes, médicos y áreas internas del hospital.
Actividades Generales:
Atender y canalizar llamadas de pacientes y familiares, brindando información de servicios, precios y disponibilidad médica.
Confirmar, reprogramar o cancelar citas con pacientes y médicos.
Programar y registrar citas en el sistema de agenda médica.
Mantener comunicación con el área de admisión y otras áreas internas para coordinar servicios.
Apoyar en la difusión de precios, promociones y cotizaciones.
Realizar encuestas de satisfacción y entregar reportes al Director Comercial.
Revisar funcionamiento de herramientas de trabajo (teléfono, sistema, internet).




Generar e imprimir reportes diarios de citas programadas.
Confirmar asistencia a citas vía telefónica o chat.
Tener disponibles listas de precios físicas y digitales.
Registrar datos básicos de pacientes vía telefónica.
Brindar información de estudios de laboratorio e imagenología.
Bloquear agendas según indicaciones médicas.
Apoyar en la localización de médicos en caso de urgencia.
Realizar reportes semanales de satisfacción y programación de servicios.
Competencias Técnicas:
Manejo de conmutador y sistemas de agenda médica.
Conocimiento básico de servicios hospitalarios, precios y especialidades médicas.
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Uso de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y chats corporativos.
Redacción evidente y trato telefónico cualificado.
Competencias Conductuales:
Empatía y calidez en trato con pacientes.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Proactividad y orientación a resultados.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Sueldo: $13,226.10 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Telefónico / Call Center Tijuana
🏢 Hospital Medica De La Ciudad
📍 Tijuana