Perfil de Puesto: Hospitality Para Restaurante:
Objetivo del Puesto:
Brindar una experiência de servicio excepcional a los comensales, mediante una atención cálida y personalizada, apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.
Responsabilidades Principales:
Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa siguiendo el protocolo de hospitalidad del restaurante.
Mantener una presencia amable, profesional y orientada al servicio durante toda la estancia del cliente.
Presentar, promover y vender productos del carrito de especialidades; cumplir objetivos de venta diarios/semanales.
Brindar información clara sobre menú, promociones y productos especiales.
Asegurar el orden, limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de venta.
Apoyar en tareas de piso (acomodo de mesas, atención básica a comensales, coordinación con meseros).
Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.
Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas, canalizándolas al líder inmediato.
Mantener comunicación constante con cocina,
barra y equipo de piso para garantizar un servicio fluido.
Requisitos:
Escolaridad:
Bachillerato concluido (deseable).
Experiência:
Mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes, cafeterías, hoteles o servicios de hospitalidad.
Experiência comprobable en atención al cliente y/o ventas.
Conocimientos y habilidades:
Inglés intermedio (capacidad para atender y orientar al cliente).
Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
Habilidad para ventas y promoción de productos.
Comunicación efectiva y trato amable.
Imagen cualificado.
Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Competencias:
Orientación al cliente
Empatía y comunicación
Trabajo en equipo
Proactividad
Persuasión y habilidades comerciales
Responsabilidad y puntualidad
Ofrecemos:
Sueldo base mensual:$8,364.00
Comisiones atractivas por ventas en carrito
Prestaciones de ley desde el tercer mes.
Capacitación continua
Ambiente laboral profesional y vibrante
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa
📌 Hospitality Heroica Puebla De Zaragoza
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