Buscamos a alguien que mentoree equipos, impulse proyectos de experiência y asegure la alineación con la estrategia integral de CX.
Responsabilidades:
Mentoría y acompañamiento a equipos para adoptar prácticas CX y cultura customer-centric.
Facilitarforos de seguimiento (agenda, acuerdos, escalamiento).
Impulsar proyectos internos de la estrategia CX (definición, roadmap, ejecución, seguimiento).
Analítica: lectura de KPIs, insights y propuestas de mejora (sin ejecución operativa).
Stakeholder management y coordinación con áreas internas para habilitar entregables.
Acompañamiento y seguimientos de proyectos en inglés. (Indispensable)
Requisitos:
Inglés avanzado (C1+) - imprescindible para reuniones y reportes.




Experiência en CX/consultoría/proyectos/procesos.
Capacidad para mentorear, comunicar con claridad y generar engagement.
Excel (tablas dinámicas, modelos simples) y analítica de KPIS.
Organización, proactividad y seguimiento impecable.
Deseable: conocimiento del sector automotriz, NPS/CSAT/CES, mejora continua/PM.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 - $22,500.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Días por enfermedad
Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Granada, CDMX

📌 Director De Proyectos Granada
🏢 PLUGTHEM
📍 Granada