Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Cuauhtémoc, Ciudad de México:
Responsibilidades:
Ser el punto de contacto principal para los clientes de PLATA, gestionando consultas a través de llamadas y chats, identificando y evaluando proactivamente sus necesidades.
Informar a tu líder sobre áreas de oportunidad para mejorar la experiência del cliente, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Establecer relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación simple, receptiva, empática y ajustada a sus necesidades.
Proporcionar información precisa y completa, utilizando herramientas adecuadas, siguiendo procesos y políticas internas, y garantizando el uso efectivo del CRM para una atención eficiente.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación tanto escritos como verbales.
Habilidad para trabajar de manera autónoma analizando situaciones complejas.
Mentalidad empática y orientada al cliente, con sólidas habilidades de resolución de problemas y negociación.
Pensamiento crítico.
Experiência Previa No Indispensable
Mentalidad empática y orientada al cliente
Habilidad para resolver problemas
Habilidades de negociación




Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una excelente actitud.
Flexibilidad de horarios
Centrarse en lograr resultados individuales.
Capacidad para trabajar bajo presión
Prestaciones y beneficios adicionales
Salario Base $9,000
Bono garantizado 1er mes de operaciones: $4,000
Bono de productividad 2do y 3er mes (acorde a KPI's): $3,500
Bono de comportamiento 2do y 3er mes (puntualidad y asistencia): $2,000
2 semanas de capacitación pagada
12 días de vacaciones
15 dias de aguinaldo
25% prima vacacional
Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
Protegido de Gastos Médicos Mayores
Protegido de Vida
Crecimiento profesional
Comedor
Café Ilimitado
CC
Al ser una posición de Trainee no necesitas experiência ya que nosotros te capacitaremos. El plan de crecimiento es que en 3 meses puedas subir a Agente de Atención al Cliente (lo que implica un incremento en los bonos).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Protegido de vida
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Practicantes
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Bancaria

📌 Atención Al Cliente Cuauhtémoc
🏢 Different Technologies SAPI de
📍 Cuauhtémoc