* Descripción empresa: En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad.Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias.Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.
* Misión del cargo: Gestión fundamental de agencias, flujo eficiente de adelantos y reembolsos, control de efectivo, respuesta ágil y trabajo en entorno dinámico.
* Funciones del cargo: Administración de Agencias con Servicios de Adelantos de Efectivo y Reembolsos de Saldos:•Gestionar relaciones con agencias que ofrecen adelantos de efectivo y reembolsos de saldo, asegurando el cumplimiento de acuerdos y procedimientos.
•Rastrear incidencias y resolver problemas, preparando planes para garantizar la continuidad del servicio durante eventos como días festivos.
•Mantener registros precisos y actualizados de adelantos de efectivo, reembolsos de saldo y tarifas.Solicitar y Gestionar Órdenes de Cambio:•Revisar y procesar órdenes de cambio, implementando un sistema de verificación doble para confirmar montos, ubicaciones y servicios.Desarrollo Continuo del Servicio:•Rastrear los servicios de órdenes de cambio,



recuperar pruebas de finalización y solicitar evidencia faltante.Solicitudes de Créditos ACH:•Validar los montos de los créditos ACH y garantizar la recuperación oportuna de solicitudes especiales para evitar errores.Atención a Representantes de Ventas:•Proporcionar respuestas rápidas y atención oportuna a las solicitudes de los representantes de ventas.Gestión del Historial de Agencias:•Proporcionar información precisa y oportuna a Finanzas, Auditoría Interna y al Coordinador de Adelantos de Efectivo.Tareas Variables según la Rotación del Equipo:•Colaborar con el equipo en tareas adicionales según las dinámicas operativas y necesidades cambiantes.
* Requisitos: -Excel y Word Avanzado-Atención al detalle-Inglés Avanzado-Contol y Seguimento de Procesos,-Atención al cliente-Pensamiento Crítico* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: ****** Beneficios: Salario de $25,000 pesos mensuales brutosSeguro de gastos médicos menores, mayores y de vidaVales de despensa 6% mensualFondo de ahorro 5%Caja de ahorro30 días de aguinaldo100% prima vacacionalApoyo para pasajesBecas escolaresBeca open englishCursos de capacitaciónVacaciones de leyFONACOTAlta 100% en el IMSSPago de visa y pasaporteCupones de descuento* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas:1.
Postular a la oferta2.
Revisar tu email3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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