Descripción del empleo Como Sales Advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y guiar a los clientes en la tienda para vender activamente nuestros productos, al brindarles apoyo y orientación.Utilizarás tu conocimiento de moda y productos para ofrecer información relevante y garantizar la mejor experiencia.También participarás en el reabastecimiento y cuidado de las prendas, su presentación, y contribuirás a mantener la zona de ventas y BOH limpios y ordenados, al trabajar en equipo para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.Un día en tu vida En H M ningún día es igual, pero un día típico incluirá las siguientes responsabilidades* Ventas y rentabilidad Brindar excelente servicio al cliente: recibir y guiar a los clientes en su experiencia en tienda y omnicanal, al ofrecer atención directa.Representarte positivamente a ti mismo y a la marca H M durante las interacciones con los clientes (directamente).
Mostrar disposición para conversar con los clientes y ofrecer un servicio excepcional.Guiar a los clientes a través de nuestras propuestas de moda y productos en todas las áreas de la tienda.Promover y vender efectivamente nuestros productos.Impulsar activamente nuestra app de fidelización (Hello Member) e iniciativas de sostenibilidad en tienda.Apoyar las acciones comerciales u operativas para alcanzar los objetivos de ventas junto al management team.Información general Garantizar el cuidado adecuado de las prendas y mantener los niveles de existencias requeridos.Moda y tendencias Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda: tendencias, estilos, productos, marcas, competidores e influencers relevantes.Compartir tu conocimiento de moda y productos para ofrecer información valiosa a los clientes.Equipo y desarrollo Compartir tus conocimientos sobre servicio, moda y operaciones de tienda con tus compañeros.Cumplir con todos los procedimientos, rutinas y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.Dar y recibir retroalimentación con tus compañeros para aprender, crecer y apoyarse mutuamente.Participar en los procesos de incorporación, capacitaciones y cursos relevantes para tu rol y desarrollo profesional.Operaciones de Ventas/ Ejecución visual y comercial Completar el ciclo de la prenda: desde el desempaque y reabastecimiento hasta el planchado, y así,



asegurar su cuidado óptimo.Operar las áreas de probadores y cajas según las mejores prácticas.Contribuir a mantener la zona de ventas y BOH (incluidos almacenes) limpios y ordenados.Apoyar en la presentación de las prendas y mantener exhibiciones atractivas, al aplicar las guías visuales y comerciales.Garantizar buenos niveles de existencias con rutinas de reabastecimiento en piso de ventas.Mantener y aplicar las mejores prácticas para los servicios omnicanal y herramientas tecnológicas en tienda (como Instore Care App, Click Collect, Smart Store, etc.).
Apoyar en la apertura y cierre de la tienda.Cumplir con todas las normas de salud, seguridad y requisitos legales aplicables a tu rol.Requisitos Quién eres Como asesor de ventas, te apasiona la moda y todo lo que creamos en tienda.Te motiva ofrecer una excelente experiencia al cliente.Eres comunicativo, creativo, curioso, motivado, flexible, resolutivo y orientado a la acción.Disfrutas trabajar en un entorno cooperativo y dinámico.Tienes la capacidad para aplicar experiencias previas al puesto.Se valoran las experiencias en atención al cliente en moda, venta minorista u otros sectores de servicios.Cuentas con seguridad para interpretar informes de ventas y disposición para aprender y crecer.Te mantienes al día sobre tendencias de moda y estilos populares.Tienes la capacidad de promover y vender productos efectivamente.Cuentas con confianza para impulsar servicios para socios y otras funciones que mejoren la experiencia omnicanal del cliente.Posees comunicación efectiva y escucha activa.Dispones de curiosidad e interés por trabajar con tecnología que apoye tu rol.Tienes la habilidad para adaptarte y aprovechar las nuevas tecnologías implementadas en tienda.Gestionas eficientemente las tareas y consultas de los clientes.Priorizas el crecimiento y aprendizaje propio y del equipo.Cuentas con experiencia en ventas en entornos dinámicos y colaborativos aplicable al puesto.Tienes experiencia en atención al cliente en moda,



venta minorista u otros sectores de servicios.Ventas: Acogedor y centrado en el cliente / promoción y venta de productos / impulso de servicios omnicanal en tienda.Personas y relaciones: Disposición para aprender y crecer / comunicativo / modelo de valores / colaborativo / escucha activa Tareas y proyectos: Curioso / creativo / flexible / imaginativo / conocedor de tendencias Motivaciones y emociones: Motivado / apasionado / orientado a la acción y los resultados / proactivo.Información adicional Beneficios En el Grupo H M ofrecemos a todos nuestros empleados atractivas prestaciones con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo.Todos nuestros empleados reciben una tarjeta de descuento para empleados, utilizable en todas nuestras marcas del Grupo H M en tiendas y online.Las marcas cubiertas por el descuento son H M (Beauty and Move incluidas), COS, Weekday, Monki, H M HOME, Other Stories, ARKET, Afound.Además del descuento para el personal, todos nuestros empleados están incluidos en nuestro Programa de Incentivos H M - HIP.Puedes obtener más información sobre nuestro Programa de Incentivos H M here .
Además de nuestros beneficios globales, todos nuestros mercados locales ofrecen diferentes ventajas y beneficios competitivos.Ten en cuenta que pueden variar según el tipo de empleo y el país.Inclusión y Diversidad H M forma parte del Grupo H M. En el Grupo H M estamos comprometidos a crear y mantener lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización.Nuestros equipos deben estar formados por personas diversas que compartan y combinen sus conocimientos, experiencia e ideas.Contar con una plantilla diversa repercute positivamente en nuestra forma de afrontar los retos, en lo que percibimos como posible y en cómo decidimos relacionarnos con nuestros compañeros y clientes de todo el mundo.De ahí que todas las dimensiones de la diversidad se tengan en cuenta en nuestro proceso de contratación.Buscamos que nuestros procesos de reclutamiento sean justo y equitativo.Descripción de la compañía H M es una marca de moda que ofrece los últimos estilos e inspiración, desde piezas de moda y colaboraciones únicas con diseñadores hasta básicos de armario accesibles.Nuestra idea de negocio es moda y calidad al mejor precio de forma sostenible.Más información sobre H M here .

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