Doble Cinco cuenta con una posición como Customer Experience Senior con enfoque en UX/UI para Misión Diseñar, optimizar y estandarizar experiencias integrales para usuarios, clientes y candidatos en las distintas marcas del Grupo, asegurando consistencia, eficiencia y diferenciación El rol combina Customer Experience (CX) con ejecución sólida en UX y UI, abarcando investigación, mapeo de journeys, diseño de interfaces, pruebas con usuarios y mejora continua basada en datos, alineado a estrategias transversales (marketing, producto, automatización, reclutamiento, etc) Este rol es principal para garantizar que todas las interacciones con las marcas del grupo sean claras, atractivas, consistentes y sin fricciones, con orientación a resultados y enfoque en engagementFunciones:Mapear la experiencia del usuario (CX/UX) mediante customer journeys y service blueprints, identificando fricciones y oportunidades de mejora.Realizar investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis heurístico).
Diseñar experiencias y productos digitales UX/UI: wireframes, flujos, prototipos y diseño visual en Figma, asegurando accesibilidad y consistencia.Colaborar con equipos de desarrollo para una correcta implementación y control de calidad visual.Mejorar la experiencia integral del cliente, considerando atención, engagement, conversión,



onboarding y retención.Definir y dar seguimiento a KPIs de experiencia (CSAT, NPS, conversión, retención, entre otros) e impulsar mejora continua.Ejecutar pruebas A/B, validaciones con usuarios y análisis post-lanzamiento.Apoyarse en herramientas de IA y automatización para optimizar tiempos, escalar procesos y mejorar la eficiencia operativa.Habilidades:metodologías ágiles (Scrum/Kanban)Herramientas de diseño (Sketch, Figma)Análisis de datosConocimiento de Design Thinkinganalítica UXEvaluación de experiencia de usuarioInvestigación de usuariosDominio de Figma, (deseable) Adobe XD, Illustrator, Miro, NHTML/CSS básicoMetodologías de diseño centrado en el usuarioColaboración con equipos de desarrolloPrototipadoDiseño de interfaces intuitivasConocimientos de usabilidadPensamiento críticoColaboraciónCreatividadEmpatíaComunicaciónRequisitosNivel de estudios: Licenciatura, Lic. Diseño, Comunicación Visual, Ingeniería en Sistemas / IngenieríaEstatus académico: TituladoExperiencia en el área: Arte y diseñoCon especialidad: User Experience, User InterfaceOfrecemos:Sueldo:$25,000 MXN - $30,000 MXN Bruto por MesJornada laboral: De lunes a viernesModalidad: PresencialHorario: 8am a 5pmTipo de contrato: Contrato indefinidoPrestaciones: Prestaciones de ley

📌 Customer Experience Senior Ux/Ui (Xico)
🏢 Involve Rh
📍 Xico