Jefe de Telemarketing
Objetivo del puesto
Supervisar la atracción de los prospectos a través de distintos canales de publicidad generados por mercadotecnia para el logro de los objetivos.
Responsabilidades:
Generar estrategias de captación de prospectos (speechs, mailings, WhatsApp, SMS, precios y valores).Realizar una planificación de recursos personal, tecnologías, etc.
Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
Asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente
Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
Evaluar el rendimiento con métricas fundamental (precisión, tiempo de atención al cliente, etc.)
Requisitos:
Lic. termina / trunca
Conocimientos en inbound y outbound:
Experiência en atención al cliente
Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente
Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica
Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales
Destacado capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas
Supervisar y dirigir un equipo, proporcionando capacitación, coaching y asegurando la retención del talento.
Planificar, ejecutar y alcanzar objetivos de ventas, asegurando un seguimiento efectivo de los clientes y la ejecución de campañas.
Gestionar las operaciones y compras, así como la logística de productos relacionados con el centro de contacto.
Adaptarse a diferentes ritmos, acostumbrado a implementar procesos y KPIs para medir el rendimiento del equipo.
Requisitos:
Experiência previa en roles similares, preferiblemente como Lider de Contact Center.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno vibrante.
Ofrecemos:
Sueldo: $25.000 a $35.000
Prestaciones de ley
Jornada de lunes a viernes
📌 Jefe De Telemarketing Naucalpan De Juárez
🏢 Operadora de Rastreos UDA S.A DE
📍 Naucalpan de Juárez
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.